客服管家是做什么的 -凯发k8国际

客服管家是做什么的

岗位职责：
1.热情接待每位来电来访的业户，耐心倾听，专业回答，确保服务质量。
2.做好业户投诉引导、沟通、解释工作，做好记录；对业户的投诉应及时处理，在不能解决的情况下，及时报主管进行处理，确保业户的满意度。
3.受理报修，并将报修内容告知前台（按报修流程），并协助跟进维修进度、落实维修完成的回访工作，确保报修工作的质量和效率。
4.对服务管辖范围内的业户情况熟悉并保持良好沟通和联系，协助上级完善业户资料，确保业户资料真实、准确。
5.对服务管辖范围内的业户进行小区管理制度、服务项目等的宣传及跟进，确保业户对小区制度的熟悉。
6.进行物业管理费的催缴工作,对服务管辖范围内业户的装修、搬迁等进行确认及跟进，保证工作有序开展。
【任职资格】：
熟悉物业客服部门相关操作流程，熟练掌握物业费催缴、客户投诉处理等相关技能

来自

更新于 2023-12-15

客服管家学历要求

学历要求：大专最多

大专 52.8%
不限学历 17.8%

客服管家需要什么学历？大专占52.8%，不限学历占17.8%，想知道其他经验占比多少，请点击查看。

高学历人才需求

 查看高学历人才需求占比

客服管家工作经验要求

经验要求：1-3年最多

1-3年 50.6%
3-5年 6.4%

客服管家需要什么经验？5-10年占0.72%，10年以上占0.11%，想知道其他经验占比多少，请点击查看

客服管家没经验可以吗

不限经验 40.6%
应届毕业生 1.5%

没有经验可以做客服管家吗？客服管家零经验占比：不限经验占40.6%，应届毕业生占1.5%。

工资待遇怎么样

￥4.5-6k / 月平均工资

数据统计来自近一年 9860 份样本，截至 2023-12-15

薪酬区间: 2 - 30k，最多人拿：4.5-6k

 查看薪酬区间

说明：客服管家一个月多少钱？其中拿 4.5-6k 工资的占比最多，达 54.6%，数据统计依赖于各平台发布的公开薪酬，仅供参考。

按经验统计

按学历统计

热门地区工资

就业前景怎么样

客服管家近两年招聘职位量对比

 查看近2年招聘趋势

客服管家今年就业形势怎么样？好就业吗？
2023-11：职位1.6k个，对比去年同期增长了93%，
2023-10：职位1.8k个，对比去年同期增长了51%，
2023-09：职位1.8k个，对比去年同期增长了1040%，
2023-08：职位1.2k个，对比去年同期增长了614%，
数据统计依赖于各大平台发布的公开数据，系统稳定性会影响客观性，仅供参考。

客服管家历年就业情况

 查看历年招聘趋势

客服管家就业前景怎么样？有前途吗？
2022年：职位3.7k个，2022年较2021年下降了8%
2021年：职位 4.0k个，较去年下降了4%，
2020年：职位 4.2k个，较去年下降了11%，
2019年：职位 4.7k个，较去年增长了41%，
曲线越向上代表市场需求量越大，就业情况相对较好。数据由各地招聘网站统计而来，仅检索职位名称。

专业要求

想做客服管家应该报什么专业？推荐

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