电商客服主管是做什么的 -凯发k8国际

电商客服主管是做什么的

岗位职责：

1、制定、优化客服部门标准化工作流程；
2、提供高标准的售前、售后接待工作；
3、打造以服务营销为导向的高标准客服团队；
4、做好会员管理提升客户满意度及全年复购率；
5、协同与运营、仓库、产品部门进行有效的沟通和问题反馈；
6、负责各电商平台的订单处理工作；各平台退换货表单的制作与登记；
7、熟悉京东天猫主流电商平台的活动玩法做好差异化的客服服务工作；
8、评价管理：做好店铺评价维护工作，安排评价解释，整理评价标签；
9、与财务对接，保证平台发票的登记与上传；
10、客服绩效管理；

任职要求：
1、大专及以上学历，年龄25~35岁，普通话标准，沟通流利；
2、三年及以上电商客服及主管工作经验及其他相关销售服务工作经验；
3、熟练运用各类办公软件；
4、抗压和学习能力强、踏实负责，有团队合作精神；
5、有优秀品牌服务意识，从事过国内外中高端品牌：生活/厨房家电、家居/家纺、母婴类目等，相关销售服务的工作经验者优先。，

福利待遇：
1、五险一金
2、带薪休假
3、免费体检
4、完善的在职培训

来自

更新于 2023-12-15

电商客服主管学历要求

学历要求：大专最多

大专 43.0%
不限学历 29.2%

电商客服主管需要什么学历？大专占43.0%，不限学历占29.2%，想知道其他经验占比多少，请点击查看。

电商客服主管工作经验要求

经验要求：1-3年最多

1-3年 42.4%
3-5年 12.9%

电商客服主管需要什么经验？5-10年占1.4%，10年以上占0.38%，想知道其他经验占比多少，请点击查看

电商客服主管没经验可以吗

不限经验 40.4%
应届毕业生 2.5%

没有经验可以做电商客服主管吗？电商客服主管零经验占比：不限经验占40.4%，应届毕业生占2.5%。

工资待遇怎么样

￥ / 月平均工资

数据统计来自近一年份样本，截至

薪酬区间: - ，最多人拿：

数据量过少，无法提供薪酬区间分析

按学历统计

热门地区工资

就业前景怎么样

电商客服主管近两年招聘职位量对比

 查看近2年招聘趋势

电商客服主管今年就业形势怎么样？好就业吗？
2023-11：职位905个，对比去年同期增长了208%，
2023-10：职位1.2k个，对比去年同期增长了185%，
2023-09：职位1.3k个，对比去年同期增长了4773%，
2023-08：职位590个，对比去年同期增长了2465%，
数据统计依赖于各大平台发布的公开数据，系统稳定性会影响客观性，仅供参考。

电商客服主管历年就业情况

 查看历年招聘趋势

电商客服主管就业前景怎么样？有前途吗？
2022年：职位1.4k个，2022年较2021年下降了11%
2021年：职位 1.5k个，较去年下降了27%，
2020年：职位 2.1k个，较去年增长了50%，
2019年：职位 1.4k个，较去年增长了638%，
曲线越向上代表市场需求量越大，就业情况相对较好。数据由各地招聘网站统计而来，仅检索职位名称。

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